速腾投诉率「速腾投诉第一」

Time：2023-06-15 08:16:32Source：

鲁迅先生有句名言：不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡。老感觉这句话现在形容速腾车主再恰当不过了，速腾召回引起了车主的广泛怨言。还有车主表示，全国车友建议本周日，即10月26日上午十点相约到本地4S店“起义”要说法，这是不是要在沉默中爆发。就在车主们“密谋起义”的同时，中国买车网的买车君发现了一个有意思的现象，让咱们一起来看一看。

大众速腾

投诉与销量成正比的大众速腾

投诉年年有，今年特别多。从今年4月份开始，大众速腾断轴的投诉量就连续上涨，不禁让人们惊讶，创造销量纪录的大众速腾也会遭到投诉。随着断轴问题的愈演愈烈，大众方面终于在7月份的时候发表声明，称断轴系个别案例。但是这样的解释明显不能让消费者接受，如果是个案的话，又怎么会有超过100起案例的统计呢。8月份，国家质检总局介入调查，并多次约谈大众公司。经过两个月的调查，大众汽车宣布启动速腾召回。

以上是关于速腾断轴的一个简单回顾，让买车君不能理解是速腾在此背景下的销量。在投诉声渐起，大众回复敷衍，国家介入调查的情况下，速腾的销量整体没有下降，反而有所上升。

大众速腾1-9月份销量（单位：辆）每月销量一月份二月份三月份四月份五月份六月份七月份八月份九月份速腾266862089226585278472724326140268792571727016

大众速腾1-9月份销量统计

从上表我们可以发现，大众速腾今年1-9月份的月销量没有低于过2万辆，算平均数的话更是高达26000辆以上。再看速腾销量的走势，除了2月份销量偏低之外，1-9月份销量基本持平，更没有受到速腾断轴投诉影响而导致销量大幅度下降的现象发生。

大众速腾1-9月份销量走势

速腾10月份销量或是转折点

虽然前9月速腾销量不曾受到断轴问题的影响，或许是因为消费者对大众汽车信赖不曾动摇。但随着召回措施的影响发酵，这一信赖或许会出现裂痕。据了解，越来越多的速腾用户不满意大众汽车对速腾的召回措施，表示要继续进行维权活动。并有车主表示，全国各地的速腾车主已经决定10月26日上午10点到本地4S店进行抗议活动。如果抗议活动真会举行，势必会对大众汽车造成不好的影响，首先遭到冲击的也许就是速腾的销量。

根据大众汽车公布的数据显示，大众品牌今年前三季度交付量首次突破200万辆，达到207万，同比2013年的179万辆，增长15.3%。207万辆也占到了大众品牌1-9月在整个亚太区交付量的93.2%、全球总交付量的45%，足见中国市场对大众汽车贡献程度。但是，大众汽车看来并不“尊重”这个大市场的消费者，如果速腾召回不能解决断轴缺陷，在消费者集体维权下，大众汽车的全系品牌或许也会受到不同程度的影响。