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Time:2023-07-20 10:17:00Source:
文:懂车帝原创 常思玥
[懂车帝原创 行业] 日前,有媒体曝光,猎豹汽车经销商对车主发布了一则《关于停止中国境内猎豹汽车免费售后的声明》,声明中显示,由于猎豹汽车厂家的种种损害经销商利益的行为,经销商将无法按照质保手册上为用户提供免费的保养、维修、质保等服务。
声明中显示:“由于猎豹汽车15个月以来对中国各地猎豹4S店和售后服务店的种种侵犯(包括停止汽车生产,停止DMS系统的余额使用,停止配件供应,停止400电话接听等行为),在各店库存配件大部告罄的情况下,中国境内所有4S店将无法免费提供猎豹汽车质保手册上的各项免费保养、维修、质保(包括个别车型的终身质保)等服务。”
对此,懂车帝联系到了一家位于湖南省株洲市名为“永丰汽车”的猎豹汽车的经销商,对方先是询问了车辆所在地区,在得知就在4S店所在地时表示,维保是否免费,要看“买车时谈的情况,当时谈的时候有就有,没有就没有。”
也就是说,有些车辆、有些地区是可以提供这样的服务的。而在声明中则是提到,经销商对于车辆的维修无法提供各种免费服务。
目前来看,猎豹汽车的经销商在卖车时很可能出现了“一单一个样”的情况,这也从另一个侧面体现出猎豹汽车在渠道管理上的混乱现象。
据了解,目前全国400余家4S店推荐的50名4S店代表正聚集在长沙行政总部,希望同厂方领导以及相关部门取得沟通。而截止到2020年8月17日,经销商表示猎豹汽车拒绝会见代表,导致沟通停滞。
有消息称,今年5月,曾经有40余家猎豹经销商奔赴猎豹总部,就新车断供、停止DMS系统余额使用、停止零配件供应以及对接人失联等问题与主机厂展开沟通。在6月份时,每家经销商获得了猎豹汽车5万元的DMS余额,而其余款项则是始终没有兑现。
事实上,早在2019年9月,某些4S店便已经无法提供配件,并要求厂家尽快地解决好车辆所出现的问题,随后厂家的400客服热线也已经停机。
除了在经营上出现了重大问题以外,猎豹汽车本身的质量问题也被不断曝光,去年11月,一位车主的车辆在用车过程中出现了自燃的情况,鉴定公司给出了鉴定意见书,认为自燃的是由车辆电路短路引起的,但厂家和4S店认为是这位车主对车辆的维护不当造成的。
这份声明意味着厂家与经销商之间的矛盾公开化,而对于岌岌可危的猎豹汽车来说,似乎正在走向深渊。
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