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帕萨特发动机坏了「帕萨特投诉」

Time：2023-08-24 10:16:20Source：

中国山东网德州频道9月5日讯“车辆有问题，4S店不根据三包法先为客户兑现承诺，而是要求车主先删除媒体曝光的信息，我们实在不能理解。”车主崔先生向记者打电话反映。

9月2日，德州市武城县的崔先生拨打本网新闻热线0534-8812345向记者反映，称自己在德州众驰汽车销售服务有限公司买了一辆大众帕萨特轿车，花了二十多万元，可是开了不到2个月，汽车发动机的3缸、4缸出现故障，坏在了高速公路上。

德州众驰汽车销售服务有限公司的汽车售后人员赶到后发现车辆问题比较严重，将车辆拖回4S店后未经车主同意私自更换了发动机。

当天，本网发表题为《德州：购帕萨特俩月出故障 4S店否认质量问题》的新闻，对此事件进行报道。

9月4日，崔先生告诉记者，目前德州众驰汽车销售服务有限公司拿出解决方案让自己很为难，众驰汽车销售服务有限公司要求崔先生先将媒体发布的曝光信息删除，然后才能谈补偿的问题。

崔先生告诉记者，在他看来，新车驾驶不满2个月，才行驶了2800多公里发动机就出现故障，一定是质量问题，但由于自己家在武城，离4s店比较远且工作繁忙，没有时间和4s店争论，所以最终接受了4S店的处理方案。

记者在德州众驰汽车销售服务有限公司了解到，经过和崔先生协商，崔先生也同意更换了一台新发动机的方案，并承若赠送给崔先生一张1万元的保养卡作为补偿。

记者就4S店要求先删帖后赔偿的事情向德州众驰汽车销售服务有限公司了解情况，德州众驰汽车销售服务有限公司服务总监告诉记者，目前大众4S店已经和客户达成协议，是客户自己要求删除媒体曝光的负面信息，并不是4S店要求的。

德州众驰汽车销售服务有限公司服务总监告诉记者，崔先生汽车发动机故障确实比较严重，从技术层面讲应该是油品问题导致。

对德州众驰汽车销售服务有限公司给出的结论崔先生并不认同，“我的新车加油共计都没超过十次，每次加油都是选择国家正规的加油站。”

目前崔先生并未拿到德州众驰汽车销售服务有限公司承诺补偿的1万元的保养卡，中国山东网德州频道将继续关注。

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