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Time:2023-11-08 12:16:11Source:
郑州的蔡先生于3月20日在郑州某4S店订购了一辆沃尔沃S90。当时4S店给予承诺说两个月左右新车就会到店,蔡先生当时先交了两万定金,后续补交了一万定金。一个月过后,销售联系表明新车现在手续齐全,可以交钱提车,于是蔡先生把首付款交齐了。
首付款交齐之后销售又表示说要等到5月1日才能提车,但是五一假期车管所放假无法办理牌照,提车要到五一之后了。蔡先生表示理解并反复向销售确认五一之后可以顺利提车,销售给予肯定答复。
五一过后,蔡先生和销售联系,销售又表明车辆没有合格证,要等到5月10日左右。十号当天蔡先生又与4S店联络,销售依旧推脱说合格证还没有到,并且要求蔡先生缴纳车辆保险,并表示交了保险之后合格证就能到了。
蔡先生因为之前4S店一直推脱,当时并没有立即交保险。但等到5月14日依旧没有答复。蔡先生想着就先把保险交了吧,大不了多等两天。5月14日交完保险一个多小时之后,贷款银行放款下来,立马被4s店给贷款划走了。
销售一直表明两天左右合格证就到了,两天又两天又两天。蔡先生最后跟4S店确认,5月20日新车到底能不能到,如果不到要求全额退车,销售也表示领导同意如果新车不到就退款给蔡先生。
并不意外,5月20日并没有人与蔡先生联系。两天之后蔡先生去4S店寻找负责人,没并没有人理会。现如今蔡先生的保险已经生效了,第一期贷款也要还了,但依旧开不走新车,也没有负责人出面解决。
在现在4S店经营模式中,抵押新车给银行,已经是常态了。他们把车抵押给银行,但是同时保留销售权。而银行并不是扣留车,而是扣留了车辆的合格证。没有合格证就上不了车牌,临牌也不能办理,所以就会出现了这样的情况。
一般来讲,4S店会定期给银行打一次钱,然后拿回相应的合格证。再把这些合格证给到车主,车主就可以上牌了,这个周期大部分都是一周左右。但是有些别有用心的4S店或者资金周转有问题的4S店就会把这个周期给无限的放大。
其实这已经不是该4S店第一次出现这个情况了。5月4日,郑州的张先生在该4S店订购了一辆沃尔沃XC60并且全款付清,销售承诺三天之内提车,但也是一拖再拖。张先生在各种渠道的帮助下于5月26日解决了这个问题。
2019年10月31日,张女士在该4S店购买了新车,购买时商户表示合格证在银行抵押,与蔡先生情况一致。4S店方也是老套路“两天又两天”。直到11月22日,张女士才拿到新车的合格证。
对于类似的问题,我们一定要在购车前多咨询打听,看看这个4S店有没有出现过类似的情况,尽量避免。同时,我们要积极寻求监管部门的帮助,努力寻求支持与配合,以此维护我们的合理合法权益。
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