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中国汽车客户满意度指数测评中斩获多项冠军

时间：2022-08-19 17:11:16来源：

长城汽车的车型在2021 CACSI评估中分别获得三个奖项的第一名。

产品使用满意度方面，哈弗H6在CACSI紧凑型SUV细分市场中以10万-15万拿下第一名。哈弗打狗和WEY摩卡(中国市场)荣获“2021市场聚焦SUV”一等奖。此外，在产品服务满意度方面，WEY和哈弗在售前、售中、售后等销售服务评价中均获得冠军。

CACSI 评估持续了 20 年。获得中国权威检测评估机构中国质量协会的认可，采用全球统一的先进数据处理模型对产品进行评估。检测评价结果不仅为客户购车提供了积极的参考，也有助于车企提高产品质量。

在今年8月的海外经销商线上发布会上，长城汽车售后服务总监孔令斌表示，“只有了解客户的需求，才能帮助我们用灵魂创造产品和服务。”

为满足全球不同用户的需求，长城汽车致力于在全球多个市场进行产品升级和服务质量提升。在俄罗斯，今年6月推出高端皮卡长城POER，获得当地广大用户的好评。

“我对长城 POER 的质量和驾驶体验非常满意。2.0L 柴油发动机和 ZF 8AT 自动变速箱的完美结合，适合各种条件下的加速。在铺好的道路上行驶时，GWM POER 像SUV，”一位用户在试驾后说。

在泰国市场，为了解消费者需求，提升客户对服务质量的满意度，长城汽车与权威民意调查机构NIDA Poll合作，推出“倾听泰国客户心声”。本次活动吸引了数千名当地客户与现场工作人员进行互动。此后，长城汽车升级了渠道布局，解决了客户提出的车型信息获取困难的问题。目前，长城汽车已在商场和城市销售展厅开设了多家新体验店，并在曼谷设立了用户体验中心。

此外，为了让客户更容易地了解我们的产品，长城汽车还在南非的购物中心设立了移动展厅，并在澳大利亚提供了在线“虚拟试驾”服务。

长城汽车副总裁刘向尚表示，“只有抓住客户的需求，提供卓越的服务体验，才能让我们在全球市场上取胜。”

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