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时间：2023-12-09 14:16:42来源：
本报记者 薛 尧 见习记者 林钦圣
原本出车祸，后视镜破损已经很心烦了，可4S店却把装有后视镜的整扇门漆面打磨，这操作让人摸不着头脑。近日，市民梁先生拨打本报热线968820称，自己遇上这样一件糟心事，为何损伤后视镜，却要打磨掉整扇门的漆面？在打磨前，4S店员工为何不先告知？
10日，记者第一时间和梁先生前往4S店了解情况后，经过本报调解，双方就赔偿问题达成一致。
市民反映
4S店“先斩后奏”
刮漆前没有告知顾客
“我只想把后视镜修好，可4S店却直接把左车门的原漆都打磨掉了。”9日晚上，记者联系上梁先生，他告诉记者，5日晚上，他出了一起交通事故，左车门的后视镜被其他车辆碰撞后破碎，需要更换，于是他把车开到机场附近的品牌4S店维修。“当时，4S店告诉我，目前店里没有这款型号的后视镜，需要从广州调货，要多等几天。”梁先生说。
7日上午，梁先生再次去4S店了解后视镜更换情况，发现爱车左车门的车漆都被打磨掉了，受损的后视镜却没有重新安装。“我只是想修复更换后视镜，可4S店为什么要把车门的原漆磨掉？并且没有对我进行任何的告知。”梁先生认为，4S店的处理行为，从头到尾都没有征求过自己的意见。
最新进展
双方已达成和解
店家将补偿经济损失
针对梁先生反映的问题，10日下午，记者和梁先生一同来到了该4S店，相关工作人员高先生接待了记者一行。
据高先生称，当时经过检查，梁先生左车门的后视镜下方与车门连接处有凹陷，按照维修方案，需要全面补漆，而重新喷漆需要将原车漆打磨掉。“但我们确实是在没有提前告知梁先生车门需要整面重新喷漆的情况下，自行先对原车车漆进行了打磨处理，是我们的工作出现了问题。”在现场，高先生也承认工作上的失误，“我们没有第一时间跟梁先生沟通补漆的问题，在此我再次代表公司对梁先生表示郑重的歉意。”
经记者现场调解，目前梁先生与4S店已经达成和解，4S店将对梁先生的车辆所有受损的漆面进行补漆，同时将补偿梁先生一定的经济损失和赠送保养服务。
来源： 厦门日报
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