金龙客车 业绩「工业数字化转型」

汽车产业从未像如今这样，处在各种新技术变革的交汇点，AI、大数据、云计算等技术正在深刻改变汽车和出行领域。与此同时，受国内外不确定性环境的影响，汽车产业的形势也显得更为严峻。

无论是新能源造车新势力的快速发展，还是传统车企的转型，面对自动驾驶、智能网联汽车等催生出的全新应用场景，以及被重新定义的“人、路、车”三者关系，可以说既是机遇也是挑战。

在这一过程中，汽车企业开始从“以产品中心”的生产制造商向“以用户为中心”的移动出行服务商转型。厦门金龙联合汽车工业有限公司（以下简称“金龙客车”）成立于1988年12月，隶属于厦门金龙汽车集团股份有限公司，专注于大、中、轻型客车整车的研发、生产、销售和服务。金龙客车融合5G、人工智能、物联网等新一代信息技术，打造出“云创数字工厂 智慧交通解决方案”，为美好出行提供了“金龙答案”。

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贯穿生产全流程

2021年11月，作为业内第一个数字工厂，金龙云创数字工厂在福州正式成立。“为什么将其定义为云创数字工厂？一方面是因为工厂的数字基础架构由营销云、研发云、采购云、制造云和服务云组成。另一方面我们将其定位为业内第一个创新创业平台。”金龙客车IT与流程总监李锐这样解释道。

厦门金龙联合汽车工业有限公司 IT 与流程总监 李锐

如今，客车行业的机遇与挑战并存，通过构建数字化营销和数字化制造模式，可以扩大传统的经营半径、突破市场边界，从而为企业带来新的增长点。李锐表示，金龙客车的数字化转型，是从单一客车制造企业向提供美好出行服务的服务型制造企业转型。同时，金龙云创数字工厂围绕新定位、新模式、新动能、新格局的“四新”战略，要达成“制造即服务”的目标。

金龙客车的新定位是提供美好出行服务的服务型制造企业；新模式是通过打造云上客户体验中心，让客户能够更便捷地享受从设计、制造，到交付、售后的全流程服务；新动能是通过提供创新创业的机遇，与合作伙伴共享价值创造；新格局是通过数字化转型使企业实现高质量发展。

目前，金龙客车云上客户体验中心已经在海外全面推广。借助AI和VR技术的应用，云上客户体验中心不仅可以实现产品的可视化推广，还能够在多语种虚拟主持人的带领下，让客户远程参观客车的研发、制造、交付，以及售后的全过程，并且还能够享受到模块化、可视化的远程验车服务。

李锐表示，云创数字工厂项目一期已经上线了营销云、制造云和服务云，接下来研发云和采购云也会在二期建设中予以呈现。

金龙客车基于营销云建立了跨境电商平台。在该平台上，不仅可以实现APP定制，还能够促进自身在二手车和周边消费品上的销售，扩展了企业的行业覆盖面和市场边界。制造云能够让客户通过“数字看板”实时掌握智能排产、移动仓储、品质管控等制造信息。服务云能够让客户通过“龙悦服务平台”，动态查看客户车辆的监控信息，向客户提出预警，让客户享受到15分钟快速响应、两小时必达，以及7×24小时全天候服务，从而使客户权益得到全方位保障。

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深度定制 让客户梦想成真

事实上，定制化模式在汽车行业并不少见，但真正做到成体系成规模的企业并不多。如今“互联网 ”的模式让很多企业可以结合智能生产、大数据等要素，实现深度的定制化服务，给客户更大选择权，以此来应对激烈的市场竞争。

在云创数字工厂一期项目中，金龙客车推出了基于3D智选技术的C2M定制模式，实现全过程透明和“T 10”敏捷制造交付。

金龙云创数字工厂整体运营架构

客户可以通过购车平台实现可视化配置点选，包括车辆外观颜色、座椅面料、方向盘等，全过程可视，生产进度透明，让客户享受到优质高效的个性化购车体验。李锐提到，通过大数据分析能够准确锁定区域核心客户的诉求，从而为他们提出性价比最高、成本最低、交付最快的购车方案。另外，还可以为客户提供深度定制服务，从而更好地践行“让客户梦想成真”的理念。

在技术与管理创新方面，金龙客车选择美云智数作为合作伙伴。依托美云智数的智能制造应用经验以及业务移动化能力，金龙客车在智能制造样板线项目中，不仅可以通过深化各环节业务数字化管理与集成应用，搭建智能制造系统平台，还能够实现从订单录入到生产入库出货的全流程可视化、智能制造移动化，以及数据的互联互通，为“大金龙全价值链移动化”打下了坚实的基础。