斯柯达玻璃场亚空航空公司为印度2.0计划

斯柯达正在开展航空公司，在其“印度2.0”战略在明年的认真促使下，巩固全国各地的销售和服务行动。捷克汽车制造商将在2021年介绍一下产品的速度，包括新的中型SUV和轿车。

该公司最近在Navi Mumbai开设了该国最大的研讨会之一，该公司能够每年提供7,000辆车。在斯科迪亚汽车印度斯科达汽车印度的新设施，萨科·霍利斯的职业局，萨科·霍利斯职业发言，“该计划是为印度2.0准备好我们的业务。”“我们必须改善备售服务和客户满意度，也得到更多的范围，”他补充道。

斯柯达扩展其服务网络

斯柯达在全国各地的有限存在一直是震惊市场渗透的关键因素，这是品牌致力于补救的东西。“在过去，我们的网络太小了，这意味着许多客户必须旅行100-200km来获得他们的汽车服务。我们必须改变它，“寄出的霍利斯。

他补充说，“扩大经销商网络的范围是我们正在处理的关键问题之一，我们将获得130名经销商。”公司已经在2020年初加强了销售足迹，达到了100个展厅。许多正在进行的新设施，即在Tier-III和-IV城市，正在与“小型，双托架研讨会”设置，这将能够进行60-70％的工作。然后为了更复杂的任务，人们可以回到主要经销商。所以，我们将拥有这个（集线器和）辐条系统，“斯柯达头解释了。

专注于改善备件质量

斯科迪难以提高的另一个领域是服务质量，这在多年来并不是品牌最强大的诉讼。首先，汽车制造商正在研讨会上投资工具，设备和设施。

承担艰难的立场，公司BOSS进一步说明，“我们只会将这些合作伙伴带入印度2.0阶段，这些阶段专注于客户满意度和中心。”根据客户的反馈，公司重新审查与某些经销商的关系。“我必须确保前进，我用正确的态度建造经销商。由于客户投诉数量很多，我与一些经销商分开了公司。“

为了培养所需的态度，斯柯达是通过培训其工作人员的“经销商网络内的文化”，提到霍利斯。

透明度和较低的成本来发挥关键作用

斯柯达在过去几年中为客户提供了服务成本，这些东西被我们的备件和维护成本研究得到了证实。虽然汽车制造商的价格可能仍然不是阶级领先的，但他们已经显示出明显的改善。

应该有助于建立消费者信心的另一个方面是透明度。“我们拥有服务成本计算器 - 可从我们的网站和MySkoda应用程序访问 - 因此我们可以与客户透明和前期服务，了解服务需要花费多少费用。”

HOLLIS说：“霍利斯说：”霍利斯说：“你必须快速修复客户的车，第一次修复它，费用需要公平和透明。”

提高客户感知

在改变消费者的感知中是一种漫长而艰巨的任务，必须完成“客户 - 顾客”，霍利斯提到该品牌已经开始看到积极的结果。“过去两年我们收到的投诉人数下降了50％。目前，只有约0.6％的客户都不满意。这是我们见过的最低价，这是一个很大的改善。“

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