塔塔电机推出乘客车辆的塔塔汽车服务

时间：2022-05-09 16:21:09来源：

作为其地平线的一部分，Tata Motors持续举行倡议，今天宣布推出Tata Motors服务，全面和更新的客户服务计划，以进一步提高其客户服务水平，由技术，强大的经销商网络和消费者见解支持。揭示其服务计划的新品牌标识，塔塔汽车总裁乘客业务部门的乘客业务部门表示，“通过”塔塔汽车服务“，我们承诺带来一流的车辆售后服务我们挑剔的客户服务体验。

作为我们更加重点关注客户喜悦的一部分，这些服务倡议采用技术，我们的网络和客户见解将客户服务带到更高层次的客户满意度。通过这些倡议，我们正在利用我们超过800种技术支持的销售网点和客户见解，使我们的客户参与下一级别“。

'Tata Motors服务'休息三个核心客户期望的服务承诺：

1.响应：Tata Motors Service将通过5个响应服务提供快速援助

2.服务具有无与伦比的可靠性：优质服务是所有塔塔汽车服务站交付的关键。塔塔汽车经过培训和经过培训，包括研讨会监管人员和前台办公室的员工近20,000名技术人员和20,000名员工。在这一承诺下有2个服务产品。

3.最超值：塔塔电机旨在提供最佳价值产品，这些产品长多年。服务产品也在同样的哲学中设计。这个承诺有4个产品。

塔塔汽车旅馆（商业）高级副总裁Ankush Arora先生宣布引入介绍以客户为重点的服务举措，塔塔汽车旅馆（商业），“我们认为，市场后服务的卓越是市场的必要性和真正的标志市场领导者。我们通过工具，技术和流程授权我们的网络，以确保Tata Motors服务真正代表客户的响应性，可靠性和最佳价值“。

Tata Motors服务推出了一种创新的生物识别和基于RFID的RFID的实时跟踪系统，称为“车辆跟踪和托架调度”（V-Tabs），以提供关于车辆的位置和状态的实时信息，而在经销商车间则提供。这种高科技工具将使客户能够通过车间的各个阶段跟踪其车辆的进度，并显着提高车间生产力。

在转换销售和服务的同时，Tata Motors同时宣布了新流程，以提高其在经销商认证计划的服务交付效率，“交付喜悦”，这将有助于提升经销商的工作室质量。这一进程正在孟买和浦那的Concorde Motors研讨会中被驾驶。

本公司今日推出了11个独特的服务产品，下面的三个品牌承诺响应，可靠，最优质的服务，全国各地的服务网络超过800多个服务中心，遍布500个城市。

主要服务承诺和产品如下：

响应服务：

*门式服务：Tata Motors今天揭开了门口服务面包车，在Tata Super Ace平台上设计和开发，为应急服务提供快速服务或甚至具有繁忙时间表的定期维护客户。除此之外，门口服务面包店还专为塔塔乘用车的任何轻微维修要求而设计，并配备了主要的车间工具和设备，包括像发电机和压缩机等重型机械。它也充足了备件，适用于更快的服务解决方案。面包车可以执行超过30个小型维修。塔塔汽车计划于2013年底，在印度介绍最多20家门口服务货车。

*在线服务：通过在线服务预约设施，客户可以选择他们选择的时光，日期和经销商来维修他们的车辆。

* Speed-O-Service：此服务产品旨在仅在90分钟内提供快速维修服务，使用2种技术人员和专用托架。

*快速维修：这解决了客户对灯泡变化，保险丝甚至扁平轮胎更换等次要修理的要求，这些内容不超过30分钟的车间时间。

* 24x7在线援助计划：该服务提供的故障辅助程序是一台通道牵引辅助服务，可以通过超过2,700多个授权的服务提供商提供的专用网络，可以通过免费的帮助热线（1800 209 7979）访问。在城市限额60分钟内确保快速响应，高速公路和其他地方120分钟内。

服务具有无与伦比的可靠性：

* 优质的服务：在此产品下，每辆车都经受标准质量检查，以确定客户未注意到或报告的维修要求，确保评估车辆的完全健康，并获得知悉的客户。

*诊断专家：为了确保讲习班中专家诊断技能的可用性，塔塔汽车运行全面的3个月计划，以塑造具有先进技术技能的“诊断专家”。诊断专家提供高电子连接的车辆。他们还培养其他研讨会员工。这提高了服务的可靠性，从而确保了最大的客户满意度。

最超值：

*快速修复：快速修复是一种成本效益，快捷，专业的车身维修计划。小凹痕，划痕和这样的机构就业就是在同一天提供的汽车保证。该设施除了正常装备的身体维修店之外。

*价值护理：它是一项定制的维修计划，用于服务，次要和主要维修，包括使用灵活的付款方式磨损和撕裂。价值护理计划涵盖劳动力，零件，耗材，并保证通过价格保护，以防止通货膨胀，并确保在交换时为车辆进行适当的转售价值。因此，客户在一段时间内对维护成本进行了巨大的节省。

* Tata Motors原件部分：Tata Motors是该行业唯一一个在其真正的备件上提供1年保修的制造商，该零件被称为“顶部”（Tata Motors原件）。

* 延长保修：延长保修计划的防范防范，延长保修计划长达4年或150,000公里，适用于所有塔塔乘用车的保修福利。该计划允许我们的客户选择12个月/ 15万公里或24个月/ 15万公里的延长保修。