Mercedes-Benz Bolsters在喀拉拉邦的销售局部损坏汽车售后服务

奢侈品制造商以及经销商，也为喀拉拉邦的救济基金提供了30万卢比

梅赛德斯 - 奔驰宣布了喀拉拉邦受洪水影响汽车的一些特别客户的售后举措。这是奢侈品制造商如何打算来拯救客户：

1.梅赛德斯 - 奔驰的服务合作伙伴 - Allianz Global - 将恢复或拖曳受影响的车辆，梅赛德斯 - 奔驰经销商将免除受影响的车辆和拖车费用

2.梅赛德斯 - 奔驰旨在从邻国经销商和德国和新加坡最早安排备件。汽车制造商声称将有一些关于备件的特殊折扣，客户将不会收取任何运费

3.保险索赔将被处理更快，并且已经部署了特殊团队以处理受灾害影响的车辆

由于水井测井可能会对任何汽车的发动机产生不利影响，因此我们建议所有者无法启动他们的汽车，而是让他们拖到授权的服务站进行彻底检查。

有关详细信息，请参阅下面的新闻稿。

新闻稿

梅赛德斯 - 奔驰印度及其经销商向喀拉拉邦的救济基金捐赠30万卢比;推出专注的客户服务措施，以支持其受影响的顾客

梅赛德斯 - 奔驰印度贡献了25万卢比/经销商合作伙伴为厘米的救济基金提供5万卢比

浦那：在艰难的情况下，导致喀拉拉邦的生命和物业丧失，梅赛德斯 - 奔驰印度今天宣布其作为负责任的企业公民的贡献，以支持当局在该州目前承担的救济活动。作为其企业社会责任倡议的一部分，梅赛德斯 - 奔驰宣布了INR 25 Lakhs向首席部长的国家救援基金捐款，以支持喀拉拉邦受灾受灾地区的救济工作。此外，梅赛德斯 - 奔驰印度的经销商合作伙伴聚集在一起，为基金提供另一个inr 5 lakhs。

梅赛德斯 - 奔驰印度是一家以客户为导向的品牌，还宣布了许多直接的客户服务措施，以支持洪水影响的客户在国家。该品牌已经准备了一个跨职能的工作组，包括客户服务团队，以支持那些车辆在受影响喀拉拉邦的淹没中损坏的客户。来自梅赛德斯 - 奔驰的这支跨职能团队目前正在评估影响和准备意味着行动计划，简短于自然界。

梅赛德斯 - 奔驰印度罗兰叶片兼首席执行官梅赛德斯董事兼首席执行官评论道，“随着喀拉拉邦的前所未有的洪水导致突然失去生命和财产，这是一段悲伤。梅赛德斯 - 奔驰在危机的这种时刻站立当局，并希望为救济工作作出贡献作为负责任的公司公民，并以自己的方式支持当局。为此，梅赛德斯 - 奔驰印度及其经销商合作伙伴正在自愿为30万卢比共同为厘米救济基金提供贡献，以支持救济活动。我们真诚地希望情况很快正常。此外，作为客户面向客户的品牌，我们希望在与客户服务有关的地区立即支持我们的客户和我们的经销商合作伙伴，并立即在与客户服务有关的地区。这种支持将需要更换零件，服务和保险索赔的必要性维修。现在仍然是我们的关键优先事项，以便最早地将受影响的车辆放回路上，并为我们的顾客带来一些救济。朝着这一点，已经在梅赛德斯 - 奔驰印度形成了一支跨职能的任务力量，他们正在努力在一个字面战争中努力，确保我们为他们的车辆照顾客户对他们的车辆的需求。“

“此外，梅赛德斯 - 奔驰印度还决定从德国和新加坡采购一些关键零件，对客户无额外的运费。我们打算支持喀拉拉邦的尊贵客户，并提供所有资源。它一直是梅赛德斯 - 奔驰的目标是通过我们的基准服务标准和服务网络扩展来为客户提供完全安心。我们支持这一客户的承诺和承诺。“福尔格先生补充道。

同时梅赛德斯 - 奔驰的合作伙伴Allianz Global正在恢复受影响的车辆，零售网络团队已经承诺额外的人力支持客户。以客户为中心的方法，喀拉拉邦两家经销商都提供了通过Allianz Global恢复的汽车吸收拖曳费。

此外，为了支持客户在需要期间的需求期间，梅赛德斯 - 奔驰印度及其邻国的经销商合作伙伴已经前进，在部署培训的技术专家方面，以协助喀拉拉邦经销商维修受影响的车辆。预计这一决定将减少交货期，并导致为客户提供一些要求救济的车辆更快地修复。

戴姆勒金融服务印度也在努力加工保险手续的加工。根据汽车造成的损坏程度，客户损坏程度和客户购买的政策等。保险金额会有所不同。以下是客户服务角度的一些救济措施：

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