时间:2023-07-19 08:16:27来源:
“刚买的新车就发现有划痕了,给我处理就喷漆或者换保险杠,谁乐意新车就这样处理了?”近日,刘先生在陕西华兴盛世汽车贸易有限公司别克4S店(以下简称:盛世别克4S店)购买的新车,在提车第二天发现车辆保险杠底漆有划痕,提出的五次保养诉求被4S店拒绝。
8月11日,刘先生在盛世别克4S购买了一辆别克君威552T豪华版,次日洗车时,他发现该车左前保险杠底漆上有划痕,而清漆面是完好的,随后联系别克4S店销售让对方检查,13日给他的答复是,重新烤漆处理或者换条保险杠。
“刚买的新车不想换保险杠或烤漆,我提出送5次保养,对方不接受。”刘先生告诉华商报-二三里记者,随后盛世别克4S店销售人员竟然说:”车辆验车时好好的,不确定是提车前还是提车后出现划痕的。“
刘先生气愤地说,出现划痕的位置是底漆有问题,清漆面是完好的,如果是外界因素,那清漆面肯定是有划痕。因多次协商无法达成一致意见,刘先生寻求二三里资讯【小里帮忙】栏目,希望曝光商家的这种行为。
8月15日,华商报-二三里【小里帮忙】栏目来到盛世别克4S店,售后中心一王姓负责人表示,车主刘先生提出的5次保养诉求,公司不能接受。“首先不能保证,划痕是提车前出现的还是提车后出现的。其次,公司出于人文关怀,也给刘先生提出免费烤漆或者更换保险杠,但是对方不接受。”
在【小里帮忙】栏目的协商下,王姓负责人给出两种解决方案,一是免费烤漆处理 赠送一次保养。二是在不烤漆处理的情况下赠送两次保养。但对于这样的处理,刘先生表示不接受,将通过其他渠道反映诉求。
8月15日下午,盛世别克4S店售后王姓负责人说:“稍后会和刘先生再沟通一下,尽力解决这个事情。”
华商报记者 杨虎元 编辑 常娜
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