汉中现代4s店怎么不见了「现在4s店为什么很多都倒闭了」

购车时签订了终身免费保养协议，还交了5千或1万的保证金，然而，汉中唯独一家观致汽车4S店却突然关门了。这让观致车主们倍感焦虑，以后去哪保养车?

车主

交5千或1万可享终身免费保养

2月27日，车主宋先生说，2016年底，他在汉中观致汽车4S店以23万的价格购得一辆观致5汽车。购车时，销售员给他推荐了观致汽车免费终身保养协议，“说的是免费，但实际上有5000和10000元两个套餐可供选择，套餐价格不同享受保养服务也不同，我当时交了5000元终身免费保养信誉保证金，这个钱不能退。”

宋先生介绍，购车至今的两年里，他在汉中观致4S店大约做过10次保养，售后服务一直都正常，每次也确实免费保养。但他2月26日发现，汉中观致4S店关门了，没有任何通知。因4S店关门让宋先生等车主苦恼的是，观致汽车必须在观致4S店做保养。“我的车每到5000公里，报警器就会提醒你到4S店做保养，如果不通过观致4S店保养解密的话，报警器会一直响个不停。”宋先生说。

曾在汉中观致4S店工作的叶先生介绍，汉中市观致汽车保有量大概300多辆，其中数十辆车签订终身免费保养协议，这些车主们都缴纳了5千或1万的免费保养保证金(5千的不能退，1万的能退)。他说， “我也是受害者，我也买了一台观致汽车，虽然没有缴纳保证金，但以后不知道去哪保养车。而且4S店至今还拖欠我的工资。”

探访

汉中观致4S店大门紧闭停止服务

叶先生透露，因汉中观致4S店拖欠工资一事，包括他在内的多名员工在去年底离职，初略合计拖欠工资68万余元。“每次都说下个月发，让我们耐心等一等，一个月两个月……结果等了快一年，拖欠了我11个月工资。”

2月27日下午，华商报记者来到位于汉台区铺镇的汉中观致汽车4S店，看到4S店大门紧锁，车库门口被一辆轻卡堵住。据叶先生介绍，这辆轻卡是一个债主(给观致提供家具的商贩)的车，因发现汉中观致4S店关门，他便开车将4S店车库门堵住。记者在车库窗口注意到，车库中还停放着4辆全新的观致汽车。在汉中观致汽车4S店展厅中也停放一辆全新观致汽车，展厅前台未见服务人员。

宋先生对此非常疑惑，他说，汉中观致汽车4S店关门前并未通告车主，“不知道为何关门，现在也联系不上店里的任何服务人员，26号就关门停业了。”

而另一名汉中观致4S店前员工李先生表示，关门后，他多次拨打汉中观致4S店负责人杨某的电话，均未接通。车主雪女士说，事发后，她还给观致售后打过电话，售后告诉她可到西安去保养车，“我们本就交了保证金，在汉中就能享受免费保养，如果去西安保养，来回费用谁出?”

4S店

正在招员工预计下周正常开门营业

2月28日，汉中观致汽车4S店负责人杨先生告诉华商报记者说，2月25日，他们确实调走了店里库存的汽车零配件，“准备调到其他地方售卖，都是正常的商业行为，但之前离职的员工因欠薪问题，说我们要跑路，就跑过来闹，把店里其他员工也都吓跑了，导致4店无法正常营业。”

杨先生表示，汉中观致4S店仅是暂停营业，目前正在招聘新员工，预计下周能够开门营业。他说，“我也希望早点开门，以保障观致车主们能够享受到正常售后及保养服务。”

关于拖欠前员工薪资一事，杨先生说，他作为汉中观致汽车4S店法人，也很着急，目前也正在筹钱准备逐步解决。他介绍说，汉中有40多名观致车主签订了免费终身保养协议，而实际交钱的只有10来人，牵涉到退保证金的仅有10多万。“我们不可能为了拖欠的五六十万工资和10多万保证金跑了。”

28日，铺镇工商所一负责人表示，接到观致车主投诉后，他们和汉中观致4S店法人杨先生取得联系，要求4S店对近期急需保养的车主，主动联系沟通，可通过委托其他车店保养方式妥善处理保养事宜。同时，责令4S店尽快开门营业，能够正常做售后和保养服务，确保消费者的合法权益。

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