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时间：2022-01-02 12:21:17来源：
印度最大的Carmaker Maruti Suzuki在2015年的年度上占据了JD Power 2015客户服务指数研究（大众市场品牌）。该评级意味着Maruti连续第16年将其作为大众市场品牌中最好的售后服务提供商。该研究现在在19年，在第12到24个月之间访问授权经销商服务中心的车主在车辆所有权之间进行维护或维修工作的满意度。该研究衡量基于五个因素的总体满意度（按重要性上市）：服务质量（43％）;车辆拾取（17％）;服务顾问（14％）;服务设施（14％）;和服务启动（11％）。
该研究衡量1,000分尺度的总体客户满意度，得分更高，表明满意度较高。Maruti Suzuki，得分为906，导致大众市场品牌，其次是本田汽车印度，得分为880;以上的行业平均值866。所有其他OEM，包括现代汽车，塔塔电机，Mahindra＆Mahindra，丰田Kirloskar Motor，日产汽车印度，GM印度，福特印度，雷诺印度，牧师克莱斯勒汽车印度，大众印度和斯柯达印度，低于行业平均水平。
该研究还发现，六人中有一个在经销商处从他们所需的地点拿起并从他们所需的地点脱落，从而比脱离自己的车辆的客户更高的满意度。此外，制造商提供更多休息室，空调，茶点柜台等设施，为客户提供便利。这项研究表明，经历了一个或多个这些服务的客户之间的满意度更高。
它揭示了85％的客户在同一天收到他们的车辆，从2014年的70％上升，导致更高的满意度。
2015年印度客户服务指数研究基于7,468名车主的评估。该研究从2015年8月的5月开始划分，包括在2013年5月至2014年5月之间购买其车辆的业主。
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