徐州宝马专修「徐州奔驰4s店」

来源：徐州都市晨报

5月8日，江苏徐州市民曹先生驾驶宝马X6轿车行驶途中，轿车报警显示动力不足。他将轿车开到铜山区北京路上的宝兰4S店维修，但是宝兰4S店报价11万维修费这让曹先生难以接受。

因为他把车送修时，4S店只是说气门坏了。

究竟怎么回事，赶紧来看看！

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宝马轿车行驶途中突报警

2017年，曹先生在当时的徐州宝景4S店，花了80多万购买了一辆原装进口的宝马X6轿车，如今轿车已经过了保修期。

5月8日上午，曹先生驾驶宝马X6轿车行驶在连霍高速公路上时，仪表盘突然出现报警符号，显示传动系统故障，具体是无法获得完全的传动功率，请至售后服务检查。

“当时轿车动力很弱，速度提不起来，我只好开车就近去了淮安的宝马4S店，但该4S店关门了。我又给卖车的销售顾问打电话，销售顾问让我把车开到铜山区北京路上的宝兰4S店来维修。”曹先生开车到宝兰4S店，4S店初步检查后认为是一个气门损坏。

曹先生提供了当时拍摄的损坏气门照片，显示气门烂了一个口子，据检修人员称可能是受外力损坏，4S店建议做进一步检查后，如果发现故障一并维修，曹先生表示同意，并在估价单上签字，约定工时费是1.5万元。

02

发动机拆开后4S店给出高额费用

5月10日，曹先生接到4S店方面打来的电话，对方称拆开发动机检查发现还有其他故障，让曹先生过来。

“我当时心里咯噔一下，咋将发动机拆开了？”曹先生当即表示次日到店看看是咋回事。

5月11日，曹先生赶到宝兰4S店，看到自己的轿车发动机已经全部拆开。宝兰4S店一位售后负责人告诉他，经检查，除了气门损毁外，连杆变形，曲轴等损坏，都需要更换。

宝兰4S店售后给曹先生提供了三个方案供选择：一、更换损坏零部件，换原厂件或者非原厂件，价格不等；二、更换原厂发动机总成；三、更换非原厂发动机，宝兰4S店保质1年。

其中换原厂零部件加工时费，与更换非原厂发动机的金额都是11万多元，建议更换非原厂发动机。

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消费者质疑小病大修

对于宝兰4S店方面提出的更换零部件或发动机方案，曹先生无法接受：自己的轿车是开到宝兰4S店，当时检查只是气门损坏，怎么能搞到拆发动机的地步？

况且，即便是检查需要拆开发动机，是否该告知，让车主选择拆不拆。如果同意拆，就要涉及到维修和更换问题，该如何维修，换什么部件，应该事先说好。

曹先生质疑宝兰4S店小病大修。“我不同意在这家4S店维修，提出将发动机装好，车能开走，我支付检查费用，但4S店不同意，所以车就搁在了店里，由于发动机被拆下，也无法开走。”

昨日上午，记者与曹先生一起来到宝兰4S店，在检修车间外见到了曹先生的宝马X6轿车。轿车左前和左后轮都被拆掉，车子被千斤顶顶起。打开发动机舱盖，发动机被拆走。曹先生提供的照片显示，发动机被全部拆开，零部件放在地上。

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宝兰4S店：车主签字同意拆发动机

宝兰4S店售后刘经理接待曹先生和记者。

刘经理表示，车主曹先生的宝马X6轿车开来检修，经初步检查是气门损坏，但是还有可能是发动机其他零部件损坏，需要打开发动机检查。这一点是在估价单上有的，曹先生签字同意。宝兰4S店提供了一份估价单，上面的检查项目有分解和组装发动机，有曹先生的签字。

刘经理解释，即使宝兰4S店将发动机装好，但轿车也不一定能启动开走，因为发动机重新组装后，谁也不能保证会出现什么问题，能启动最好，说不定行驶途中发生故障，或者根本就无法启动。

曹先生考虑后与刘经理商谈维修方案，刘经理表示如果换非原厂的零部件，需要时间，而且费用当场不能给出。事后曹先生表示，他还是坚持将发动机组装好车开走，但宝兰4S店不同意。他将会继续维权。

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律师：侵犯了消费者的知情权

江苏彭邦律师事务所蒋春林认为，轿车销售企业的估价单上有分解和组装发动机的内容且消费者签字，但为维修要打开发动机，属于加重消费者的负担，应明确告知消费者供选择。如果没告知，则属于侵犯了消费者的知情权。

再者，如轿车销售企业所称发动机零部件损坏，是否真的损坏要进行鉴定。消费者有选择消费的权利，可以同意在轿车销售企业维修或者更换零部件和发动机，也可以在其他汽修单位维修。消费者完全可以要求轿车销售企业将发动机组装好，保证能启动开走。

消费者可以向消保委投诉，消保委有专门的汽车纠纷处理部门，介入进行调解。当然也可以选择向法院起诉维权。