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金华磐安的胡先生有一辆大众朗逸轿车，开了五年多了。5月6号早上，车子突然着火了。

“朗逸”突然着火

监控画面

5月6号早上7点多，他的车停在路边，周围没有任何人，车子驾驶室的位置，突然冒起了烟，过了一会儿，烟越来越大，靠近后视镜的位置窜出了明火。

明火燃烧了几分钟，胡先生从家里走了出来，打开了车门，把火扑灭。

胡先生：“车损应该是在三万块钱左右（哪些地方烧坏了？）仪表盘、前面挡风玻璃、方向盘、上面天窗，还有上面这个顶棚。”

车子现在停在磐安一家修理厂门口，前挡风玻璃被熏得漆黑，上面有一片裂纹，驾驶室不少零部件都被烧坏了。消防部门出具了火灾事故认定书，上面说，起火点是仪表盘左下方的保险丝盒处，排除放火、机械故障、遗留火种引起火灾的可能，不能排除电气故障引起火灾的可能。

“大众”提到“改装”

胡先生：“4s店说他们不管，这个不是他们的事情，说车子没有买过自燃险，所以他们不赔。”

胡先生介绍， 2014年1月份，他通过朋友介绍，认识了磐安的一个二级经销商，这辆大众朗逸是那位二级经销商，从杭州的康桥傲众4s店提过来的，落地价15万左右。发票上的购货人是胡先生，销货单位是浙江康桥傲众4s店。胡先生说，他后来联系了上汽大众总部的客服，对方派了金华永康一家4S店的工作人员上门。

胡先生：“说我导航进行改装，但实际上我没有改装过的，我买来就是这样子的（那是4S店加装的吗？）不是他们装的，我买来的时候就已经装好了（那是谁装的？）我朋友给我装的（你朋友自己装的？）对（在4S店装的？）不是在4S店装的。”

二级经销商 郑女士：“导航是4S店说好什么价格，就带导航，当时没货晚些日子到，我说我们是不会装导航，胡先生说他自己拿去，叫别人装。”

4S店表示无法进行赔偿

胡先生打算去做鉴定

永康那家4S店的工作人员给胡先生发过一段话，说是厂家给4S店的回复。上面说，胡先生的车已经超出质保期，2017年1月12号以后在全国上汽大众4S店没有维修保养记录。经过维修站对车辆进行勘察，发现车辆加装了导航后视系统设备，该起事故不排除用户对车辆的加改装造成，车辆不享受质量担保。

二级经销商 郑女士：“他这个车也经过这么多年了，你如果开出去，才几个月的事情，那我还去找4S店，他现在开了这么多年了，而且自己也碰撞过，也维修过，到底哪方面引起的我们也不知道。”

浙江康桥傲众4S店销售部 张经理：“他几年之内，没有在我们店维修保养过，具体的情况我们也不是很了解，我目前是没有查到这边的导航，他这个车相应出去过的留底资料。”

康桥傲众4S店的张经理表示，既然厂家已经做出了回复，他们会按回复去操作，无法对胡先生进行赔偿。胡先生不认可大众方面的说法，表示会考虑去做鉴定，查出车子自燃的具体原因。

来源：黄金眼1818 编辑：汤紫涵