最新新闻:

雷克萨斯掉漆保修吗「c200l中控台银色条掉漆」

时间:2023-06-09 14:16:22来源:

购车不到十天 车辆中控台面板出现破损

福州的林先生说,5月份公司花费了33万元购置了一辆雷克萨斯ES200,但提车不到十天,他们就发现车子的中控台面板上,有一处明显的不规则的破损痕迹,长约2cm,宽约1cm。十分不美观。

林先生表示,发现问题后也找到了购车的雷克萨斯4S店,4S店仅是简单查看就判断中控台是被香水腐蚀了,这让林先生更加生气。




4S店判断掉漆为香水腐蚀 消费者质疑没依据


林先生说,车辆日常是公司的同事郑女士在使用,对方有在出风口处夹车载香水的习惯,郑女士也发来了购物记录,表示自己用的香水是大牌专柜正品,质量上肯定没问题。

之后与4S店进行了多次协商,但对方给出的方案林先生并不认可。

林先生


第一次协商,4S店说在淘宝上帮我们买个贴纸贴一下,或者我们花一万多块钱换个中控屏,他们免除工时费。



目前,林先生表示他们在意的并非赔偿问题,而是希望4S店就车辆受损原因给出明确说明。


4S店:对比实验不准确 希望第三方鉴定


随后记者也前往了购车的雷克萨斯4S店,售后经理表示,他们第一时间将情况汇报给了厂家,厂家通过照片评估并非质量问题;林先生此前将车载香水悬挂在受损处,香水内的有机溶剂有可能造成腐蚀。



售后经理称,此前也通过相关部门进行协商,出于客户关怀愿意折价为林先生更换全新面板。



林先生则认为,凭照片判断问题,这未免太过草率。他们希望由第三方进行鉴定,另外他们希望将车辆交给4S店做对比实验,测试香水对中控台的腐蚀性。

4S店表示林先生提出的实验无法实现,但他们愿意由第三方机构对受损痕迹介入鉴定后,再进一步协商。



随后,记者也前往了福新市场监督管理所了解情况。工作人员表示,由于双方始终无法协商一致,他们还是建议消费者走法律途径。


汽修专家:建议消费者自行试验


对于车辆掉漆的问题,记者也咨询了汽修专家。专家表示,化学液体有可能腐蚀车辆部件,但是仅凭照片来说无法判断是否是腐蚀痕迹;目前也建议消费者可以自行实验。


泉州经贸职业技术学院汽车运用教研室高级工程师李向明

化学的东西可能比较麻烦,因为我们现在不知道它的香水成分,就把这个香水在其他位置滴一下,看看会不会腐蚀。建设消费者自己去做实验,用手机记录下来。

对此,记者也将几方的看法转达给了消费者以及雷克萨斯4S店。门店工作人员表示将与消费者再针对鉴定问题进行协调。对于此事,我们也将持续关注。


声明:文章仅代表原作者观点,不代表本站立场;如有侵权、违规,可直接反馈本站,我们将会作修改或删除处理。

图文推荐

热点排行

精彩文章

热门推荐