车辆自燃事故「私家车和装甲车发生事故损失谁来赔」

在今年的12月2号凌晨

厦门同安的蔡先生遇到了倒霉的事情，

他的卡罗拉车子停在家里，

但在凌晨3点多的时候竟然起火烧毁了！

这让他直接经济损失了9万多元，

而消防部门给出的结论是车子本身自燃，

到底是怎么回事呢？

消防部门认定为自燃

蔡先生表示，

在他停车离开后10分钟左右，

邻居就打来电话说车头着火了，

等蔡先生回来后

车子的火已经着到后面来了

凌晨3点半左右，

消防部门到场并控制了火情，

但是蔡先生的车子还是烧成了一堆废铁，

而让他不解的是当天还在正常使用的车

怎么突然就起火了呢？

12月2号，厦门消防同安大队

给出了火灾事故认定书，

认定这次火灾的起火原因是

电器线路故障引燃车体蔓延成灾。

这样的起火原因让蔡先生很是气愤，

因为他的车还在质保期内。

车主蔡先生：

我的车买了2年7个月，还在3年10万公里的保质期内。

车子还在质保期内出了自燃，

蔡先生马上找到了当时的购车店，

厦门盛元一汽丰田同安分店，

希望能有个说法，并补偿他的损失

车主蔡先生：

厂家说要下来检查要我答应他们4个条件，他们才下来。他说只能给我口头报告，没有书面的，现场我们只能2个人在现场，不能拍照录音，还要答应他们签字检查车辆。

厂家和4S店：是外火引起

这次的车子自燃让蔡先生损失了将近10万块钱，

他希望早日解决挽回损失，

便同意了厂家的条件，

却没想，厂家在检查后给出了一个

与消防部门不一样的结论

车主蔡先生：

结果是说从车后尾先着火了，说是外火人为引起的，跟消防检查的结论完全不一样，颠倒黑白，现在厂家是不给我处理。

采访当天，记者也来到了厦门盛元一汽丰田同安分店，对于目前情况，工作人员并未给出任何赔偿或补偿方案，而归根到底就是双方在起火原因的认定上存在分歧。

4S店工作人员 ：

车头肯定烧的很剧烈，才能蔓到后面来，那如果说这边水管也没烧掉，然后发动机前面的水箱溶剂也没烧完，结果铝的东西在后面都烧完了，排气管上面这些都烧完了，防火墙这个位置，所以说厂家说火是从后面往前移。

对于厂家给的起火点认定，

蔡先生有不一样的看法。

车主蔡先生：

这地方是油箱，烧起来后，油箱嘴就会喷掉，油喷到这个轮毂这边，肯定烧的比较严重的。

卡罗拉车型的油箱在左后轮的上方，

厂家给的解释无法让蔡先生信服，

随后，这名工作人员又称蔡先生的车灯改过，

可能也存在风险。

4S店工作人员 ：

客户他灯也有改过

蔡先生：

只是换灯泡，跟线路有什么关系？

4S店工作人员 ：

那个雾灯我们原厂是25瓦，那客户想要更亮，装了35瓦45瓦55瓦，结果换了灯泡他功率承受不起，导致整个插头融掉，烧起来。

蔡先生：

因为我灯是17年底换的，到现在两年了，不可能的，要是有问题早就有问题了，完全不是那个问题

车主：一汽丰田的处理态度让人崩溃

一汽丰田厂家的结论与消防部门完全相反，

但又拿不出任何能让蔡先生信服的鉴定报告，

而厂家与4S店一直推卸责任也让蔡先生心寒。

到截稿为止，蔡先生的事情仍未解决。帮帮团记者认为，一汽丰田一方面不认同消防部门的认定结果，而自己的结论又没有任何书面形式，仅仅口头的解释不仅无法让人信服而且还会给车主添堵。车子被烧毁，作为车主情绪已经十分低落，而我们也希望作为经销商和厂家，这个时候能够用积极的处理态度让消费者宽心，关于此事的处理。

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