奔驰4s店新闻「66万奔驰事件」

对于很多的奔驰车主来说，总觉得“豪车”的品质会更好、服务会更好，但有时候，这真是一个错觉！奔驰车主周小姐就是其中之一，购买、使用奔驰的经历会给她带来怎样的感受？记者暗访全国的奔驰4S店又会有什么发现？

车主：稀里糊涂交了2800元

周小姐的这辆车是在今年10月15号才购买的，当时百得利奔驰的销售员说要收2800元的上牌服务费，销售员说的信誓旦旦，她以为这是什么新的“国家政策”，此外还打给了销售员1000块不知道理由的钱！周小姐说，听《我的汽车有话说》节目，其他奔驰车主还有什么1000公里磨合期检查、钥匙扣、雨伞等礼物，她自己是干交了2800！

4S店：

这笔费用是征得客户同意的

针对周小姐的投诉，百得利奔驰的谭经理回复说，这2800是上牌服务费，4S店也提供了上牌服务，也有发票。而且谭经理表示“不是说一定要这样”，如果客户选择4S店的上牌服务就交，如果客户自己上牌就不交，所以是“征得客户同意的”。

至于记者提到2800元的上牌服务费是不是太高了？谭经理自己也笑了，说是“公司定价，只能说是贵的有理由”！

车主：不是像4S店说的这样

如果真的如4S店回复的这样，周小姐来投诉就不一定有道理。因为客户有充分的选择权，让4S店提供了上牌服务并且对收费额度知情，4S店就没有过错。

但记者致电车主核实的时候，周小姐对4S店的回复予以坚决否认！

周小姐表示，至今她都保留着与销售员的微信沟通语音，销售员说“以后都要收这笔费用，这个规定是刚出来的”，当时没有说这笔费用可以选择不交。

集体维权：

越来越多的奔驰车主投诉该问题

目前杭州交通91.8《我的汽车有话说》接到的关于奔驰经销商违规收取2000元左右的新车服务费的投诉已经有400多例，以下是部分案例：

浙A***61 ，GLA200，去年11月11号购车，就写了上牌服务费，其他什么也没有，不交也不行，说是有人帮上牌，还给了行李箱、雨伞、钥匙扣；

浙A***FT，被收了2000元，萧山华策奔驰买的，必须交的新车服务费，说这个是规定，哪怕自己上牌也要收；

浙A***CW， C200， 星杭店购车，被收了2000元，说是上牌服务费，结果全程都是自己上的，临牌倒是他们打的。

浙A***99，GLC300，也被收了上牌费，且没发票；

C200L，去年11月买的，在东星杭交了2000，说是新车上牌税，被告知一定要交。

……

乱象：

其他城市的奔驰4S店也存在违规收费情况

记者随机电话暗访全国的6家奔驰授权经销商，发现乱象不是一点点。

这段暗访录音显示：

北京某奔驰4S店表示不收“新车服务费”；

南京某奔驰4S店也收，费用是4000，销售员还直言这就是利润点；

上海某奔驰4S店表示，“别的店收4000新车服务费算少的，如果要提供上牌服务还要额外加收2000”；

石家庄某奔驰4S店：收，但额度较小，只有500，但不管客户选不选上牌服务都必须交；

合肥某奔驰4S店：不方便电话告知；

成都某奔驰4S店：收，额度是3000，包括提供新车交车前的清洁以及上牌、交税等服务。

网友：

准备换车，果断不考虑奔驰

车主的集体维权、媒体持续跟进，并没有得到奔驰厂家更多积极的回应，目前“奔驰收费门”事件俨然已成为车友圈的热门话题，并有多家其他媒体跟进报道。而在交通91.8开吧互动平台，网友、车主对此也是议论纷纷：

国家并无法律规定必须由经销商提供上牌服务，如果4S店规定必须由他们代理上牌，并把这作为消费者买车的前提、不交“上牌服务费”就不能提车，就是典型的“霸王条款”，消费者有权拒绝！

集体维权投诉征集仍在继续

服务费的问题，请发送“服务费 姓名 电话”到微信平台到“杭州交通918”

空调拨片的问题，请发送“空调拨片 姓名 电话”到微信平台到“杭州交通918”。

《我的汽车有话说》将重点投诉，持续关注！

本文为杭州交通918原创稿件

作者：《我的汽车有话说》节目组

杭州交通918官方微信（ID：hzfm918）

希望奔驰厂家正面回应的请点赞！

和于虎小仙一起跑杭马

做直播 赢大奖！

今年的杭州马拉松，你是中签的幸运儿吗？

想和交通91.8的主播一起当网红，在奔跑中直播最美马拉松吗？

想靠着奔跑的美照赢取直飞济州岛的机会吗？

猛戳下图，一起参与！