暴雨 车辆漏水「辽宁鞍钢7死」

猛犸新闻·东方今报记者 刘继忠■见习记者张莉/文图

花费17万购买的新车，下雨后车顶竟然漏水，后期前往4S店售后维修时，竟发现车辆在销售前就有过维修记录。自己买的究竟是不是新车？近日，甘肃兰州的王先生（化名）通过东方今报新闻热线（0371－65830000），向记者反映了困扰自己多年的烦心事。

新车天窗下雨漏水，修车发现购前维修记录

2017年初，家住兰州的王先生计划了购车打算，通过在网络平台查看汽车配置、价格。没过几天，王先生接到了当地的金阜康上汽大众4s店销售顾问打来的电话，称近期购车有优惠。

之后，王先生通过销售顾问前往金阜康大众4S店线下挑选车子，相中了一款带婴儿安全座椅汽车。2017年3月1日，王先生以妻子的名义在兰州金阜康4S店购买了一辆蓝色的大众全新途安L汽车，加上保险费、车辆购置税共计197744元。

到了8月份，王先生的爱车在行驶中出现了故障。“我们甘肃这边天气比较干燥，几乎很少降水，8月份那次下雨我发现车顶居然漏水，鞋子都湿了。有次下大雨是最严重的一次，当时电动驻车系统都坏了，倒车也不能用，交警还帮我推车。”提起当时的窘境，王先生面露难色，他向记者展示了几张图片，因漏雨在汽车内饰留下的水痕清晰可见。

出现车顶漏水故障后，王先生将汽车放入4S店等待维修，于2017年9月初更换了天窗，之后电瓶又出现了问题。因为4S店迟迟未出具维修结算单据，王先生便前往售后处查询，竟然发现车子在2016年12月28日曾有过一次维修记录，维修原因是左前、右前大灯进水。

车辆故障频发，查询维修记录咋是“公务车”？

“我是在2017年3月份买的，查询记录发现这个车子在2016年12月就有大灯的维修记录，买车时他们并没有告知这个车维修过。”王先生和售后人员协商希望换车或者退车，对方不予同意。

“第一次买车也不懂，当时那个款式的车，蓝色款只剩下放在展厅的最后一辆，他们说都检测过了，我没有犹豫就买下了，提车那天签了一个接车单子。”随着车子维修状况频发，王先生想起之前购车的种种，认为自己受到了欺骗。

王先生向记者展示了一张照片，是他前往维修站查询拍摄的车辆维修记录，车辆性质一栏标注为“公务车”。王先生说，该车在2016年12月28日维修时，车辆里程数为15公里，自己购车时大约在50公里，“他们说一直在展厅放，可是售后到展厅这么近的距离，消耗不了35公里吧？我怀疑他们当做试驾车用了。”王先生告诉记者，他之后询问了4S店维修站，对方给出的解释是“公务车”为随机标注，因为维修记录中标注的联系人谢某是他们的索赔员。

4S店:PDI检测时维修更换，属于内部出厂检测

2017年9月下旬，王先生的妻子向兰州市安宁区人民法院起诉了兰州金阜康汽车销售服务有限公司，要求撤销双方签订的购车合同，认为对方行为构成欺诈，并赔偿三倍购车款。

据王先生提供的民事判决书显示，金阜康汽车销售服务有限公司一方辩称签订合同公平、公正，涉案车辆的确于出售前维修更换过两侧大灯，但所进行的是内部PDI（车辆出厂检测），此种维修检测没有义务向原告告知。

在一审判决中，兰州市安宁区人民法院认为被告兰州金阜康公司未主动告知涉案车辆在PDI检查时曾更换双侧前大灯的行为,存在履行瑕疵,侵犯了原告的知情权及选择权。综合考量车辆的价格,酌定被告兰州金阜康公司赔偿原告损失40000元。对此判决结果，王先生并不认可，他们又向兰州市中级人民法院提起上诉。兰州市中级人民法院认为一审判决认定事实不清，裁定撤销判决发回重审。

在二审判决书中，兰州金阜康公司辩称争议车辆不存在二次销售问题，涉案车辆本身销售给对方时是合格产品，而PDI检查是厂家内部检查，更换大灯是为了保护消费者权益，并且更换的是原厂合格产品。二审判决驳回了原告的诉讼请求，王先生又向兰州高级人民法院申请再审，兰州市高级人民法院裁定驳回再审申请。

上汽大众:出厂后有损坏必须如实告知用户

10月13日，记者就相关问题咨询了上汽大众，客服回复称，PDI是经销商在销车之前的检查，没有相关规定PDI检测需要由购车者签字知晓，PDI的检测时间根据经销商各有不同，如果车辆出厂后有损坏必须要向客户告知，如果在购车后出现了相关问题，可以向厂商客服反映。

当日下午，记者联系上该公司销售人员路某，询问其为何在售车时未向王先生表明车辆曾有维修记录，他称对此事不清楚需找负责人，随即挂断电话。随后，记者又联系上售后于经理咨询该事，“这个事情，他向当地法院起诉了很多次，都没有按照他的要求进行判决，说我们欺诈消费者，按照法院判决我们这边是没有责任的，一切以法律判决为准。”对于车辆售前并未告知维修记录等相关情况，于经理称需找相关负责人询问再做回复，截止发稿前记者仍未收到回复。

提醒:购车需谨慎，售前主动询问检修情况

那么新车PDI与一般检查、维修有什么差别？售前检测出问题后的维修应不应该告知消费者？记者也就此咨询了业内人士与律师。

来自河南合众汇金的资深业内崔总向记者介绍，正常汽车在销售前都会进行PDI检测，这是一次较全面的检测，如果在检测过程中发现问题，会与销售顾问反映，再向消费者告知，在一般情况下，销售顾问都会告知。为了避免纠纷，消费者在买车时，最好主动询问新车售前检测结果。

河南春屹律师事务所吴言彦律师分析认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况”。王先生作为消费者，有权知悉其购买车辆的真实情况。PDI检查虽然为厂家内部检查，但也是对车辆质量的一种真实反映，如车辆在检测时存在质量问题并进行售前维修，那么在车辆售出时应当将这些情况明确的告知消费者。如车辆在售前已经将该车辆用作公务车使用或者存在二次销售给王先生的情形，那么根据《消费者权益保护法》规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”汽车销售公司应当赔偿王先生3倍购车款。

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