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瓜子二手车钥匙只有一把「鑫宇案件最新」

时间:2023-08-10 08:16:03来源:

齐鲁网·闪电新闻11月26日讯 买二手车可是门大学问,如果自己不懂车,往往容易买到有质量问题的汽车,所以不少人选择相信一些知名的二手车平台。临沂的邓先生前不久就通过瓜子二手车购买了一辆汽车,可没想到买回家刚一周,就意外发现汽车的钥匙居然连最基本的开锁功能都不具备。

买“瓜子”二手车 钥匙竟然开不了门

临沂市民邓先生告诉记者:“我11月15号在瓜子二手车平台买了一辆二手车,正常行驶了7天,突然间有一天我发现,遥控钥匙两把都打不开车门。”

这辆白色标志308汽车,就是邓先生从瓜子二手车平台上购买的,算上车价和保险一共花费了6万多元。买车刚过一周,邓先生突然发现汽车钥匙的遥控开锁功能失灵了。

经过测试,随车配备的两把汽车钥匙中的机械钥匙,均无法打开车门。邓先生便通过瓜子平台联系到了售后工作人员。

瓜子二手车临沂直营店售后工作人员告说:“它是原车主改装的钥匙,它当时是没有问题,它是偶发性的一个问题,第八天出现了打不开车门的情况,需要重新匹配一下,已经找原车主问了。”

原厂钥匙丢失 原车主更换改装钥匙

据瓜子二手车临沂直营店工作人员的解释,邓先生所购汽车的原装钥匙已经丢失,原车主更换了两把经过改装的钥匙,所以机械钥匙根本无法打开车门,但是他们无法处理该情况。

瓜子二手车临沂直营店售后工作人员说:“我们这边是没一点办法,包括去修理厂查了一上午,包括去汽配城专门改装钥匙的地方,大概的话我也问了一下,人家专门改钥匙的说,钥匙远程启动重新匹配一下就好了,这个就算是改装后的一个问题,反正改装有风险。”

虽然弄清了钥匙的问题是原车主造成的,但是瓜子二手车不予处理让邓先生无法接受,“出现了问题,机械钥匙不见了,原车主搞丢了,也应该是瓜子这边合理的给我再配两把,而不是让我自费去配这两把钥匙。”

对此情况,记者与瓜子二手车临沂直营店的售后工作人员进行了沟通,对方表示需要通过总部进行处理。

瓜子二手车临沂直营店售后工作人员说:“因为我们这边权限有限,他当时有30天质保,但是合同里针对非原厂改装的东西,它是不质保的,加装的导航也不质保。”

编后:消费者通过瓜子二手车平台买车,是对平台的认可和信任,可如今出现了问题平台却不愿处理,消费者的利益又该去找谁来维护呢?根据记者接到的最新情况反馈,瓜子二手车总部回复称正在与客户沟通,将协商为邓先生维修处理钥匙的问题,希望双方能尽快把问题妥善解决。

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