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时间：2023-11-21 16:16:22来源：
1818黄金眼的视频
罗女士在宁波租房住，她反映，中介带她看房时态度很好，但交钱后的几次沟通，感觉对方服务质量直线下降。
1
支付一年租金后
“暖心”中介和租客起了争执
罗女士租住在宁波锦苑西巷，房子是5月份通过宁波暖心居房产中介找的，因为支付一年的租金能够优惠，她当时就年付了15100元的费用，包括租金、押金和管理费。
罗女士说，一开始对方的态度很好，但租下房子后就转变了。
罗女士：“我说为什么两三天过去窗帘没装，他说我们会来弄的，我等了四个晚上还没给我弄，我说东西搬过来了影响我使用，他开始在电话里骂骂咧咧了。”
罗女士介绍，除了窗帘，房子里的水管也修得不及时，不过目前都解决了。
直到最近几天，她和同租室友发生了不愉快，争执过程中，她把室友房间的玻璃弄碎了，当天晚上中介过来处理，可是态度很不好。
罗女士：“他进来任何调解的话没说，进来一通骂。因为我是女的怕自己吃亏，我就打开视频录制。”
宁波暖心居房产中介 工作人员：“（罗女士：骂呀骂呀，有种骂呀，你不是没种吗）你骂我呀（你不是没种吗）能住住不能住给我滚出去，我就这话（你有这个资格吗）我有这个资格（你别往我身上靠）你再拿钥匙捅我一下试试（你捅我一下试试）你再拿钥匙捅我试试（是你往我身上靠）我挨着你了吗？挨着你了吗？（滚）滚你。”
后来，两人被另一名工作人员劝开了。
罗女士：“后面他说这个事情我不怕你录，我愿意两百倍赔偿让你滚，这句话没有录进去，我肯定按照他说的给我退租，中介现在不管这个事情，什么押金租金都不退。”
2
“暖心房产”工作人员：当时双方都有情绪
要退租按照合同条款走
罗女士没有视频里和她发生争执的那名工作人员的电话，记者电话联系上当天在场的还有一位中介人员，他介绍了当时的一些情况。
宁波暖心居房产中介 工作人员：“你视频当中可以看到，她存在故意挑衅，而且当时我们是协商的，她不配合，警察也过来了让她赔钱没赔，玻璃还是我们这边换的（为什么在视频中会发生言语上的冲突）我有点记不清楚了，因为也过去好几天了，一开始肯定好好的，后面双方都有些情绪肯定吵起来，（窗帘水管）的事情警察调解过，我们是收管理费的，已经全额退还了，说的那些东西我们也都弄好了。”
这位工作人员表示，罗女士可以继续租住，如果选择退房的话，就按合同扣除部分租金，不会一分不退的。
宁波暖心居房产中介 工作人员：“按合同走，如果提出退租，我们不租给她或她不租我们房子，都需要承担两个月的租金，月租金百分之二百违约金，剩下的钱可以给她退。”
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