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时间：2023-01-08 12:16:24来源：
人们生活水平提高了，汽车走进了千家万户，但随之而来的就是售后投诉的增加。近日，市民张先生向大庆晚报记者反映，他买了一辆众泰汽车，没过保修期就出了毛病。他把车开到“众泰汽车大庆勇彬授权服务站”，可放在那里17天，一直没处理，张先生希望大庆晚报能帮他维权。 近日，大庆晚报记者来到了“众泰汽车大庆勇彬授权服务站”。
方向盘严重抖动17天未解决
张先生告诉记者，这辆车是2017年3月在大庆众泰汽车4S店购买的，现在仍然在保，今年5月中旬，他驾车踩刹车时，方向盘抖动非常严重。
5月16日，张先生把车开到“众泰汽车大庆勇彬授权服务站”。
根据张先生描述的情况，售后人员断定是刹车盘的问题，需要更换刹车盘，并测量了相关数值，让他把车放在售后，回家等消息。
张先生称，他回去后，迟迟没有消息，打电话给售后，售后称已经把测量的数值发给厂家，但是厂家就是不批。
之后他又多次联系厂家客服投诉，每次都说会给他回复，但从没回复过。
“我问售后，售后就说厂家不批，一推就是17天，一直没有结果，我实在是等不起了，众泰的做法真的很让人气愤。”张先生说。
刹车时方向盘抖动严重
车主出行受限难掩气愤
当天，记者来到“众泰汽车大庆勇彬授权服务站”。
一名负责人表示，他们已经将张先生车辆的数值多次上报给厂家，但厂家一遍遍退回，退回了很多遍。
负责人还表示，现在厂家不批，就说赔不了。之后这名负责人让记者问修车的售后人员。
售后人员称，张先生的车目前判断是制动盘的问题，但他也给厂家打了报告，厂家工作人员告诉他报告上的信息不标准还得重新打，厂家有规定的数值，得按厂家规定数值打报告。
“厂家和售后之间数值存在差异，那么我的车就得一直放在售后吗？这不是在‘踢皮球’吗？已经17天了，这么多天已经严重影响了我出行，众泰连回复都没有。”张先生气愤地说。
记者介入当天更换刹车盘
之后，记者提出让售后人员现场联系众泰厂家人员。
众泰厂家人员称，需要售后把基本信息提供过去，之前售后提供的数据不清晰，无法看到具体数值，需要把几个点的数据都写在上面。
随即，售后人员再次对张先生的车辆测量数值，并重新打了一份报告。当天，售后就为张先生更换了制动系统的刹车盘。
记者介入后，售后人员重新测量，当天更换了刹车盘
张先生提出，车放在售后17天，如果记者不来，售后和厂家仍不为其解决，不知要拖到什么时候，他对众泰的做法极为不满，并要求相应的赔偿。
售后负责人称，会与厂家沟通，4天后会给张先生一个结果。最后经协商，售后免费为张先生的众泰车进行4次保养。
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责 编：贾鑫宇
审 核：代宝柱
监 制：芊戈
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