宁波市捷达物业服务有限公司「圣瑞物业」

细心管理 贴心服务 热惜维修

捷达物业惠政丽都小区荣获宁波市特色物业 “维修无忧项目部”

马宜奋王碧君

“您好，这里是惠政丽都物业维修部，请问您需要什么帮助？”无论是小区居民业主来电或是入户维修，维修部的师傅们都会文明礼貌地与小区居民业主先打招呼，再问清楼号、房间号和维修项目。水、电急修20分钟内到达现场，其它报修维修段会与小区住户沟通定好上门维修时间，并在“登记册”上进行登记，按时安排员工去上门维修。2月18日下午，维修部接到4幢1单元业主张阿姨的来电，反映家中没电情况，裘师傅第一时间赶到业主家顺利完成了修复工作，业主表示十分感谢。这是捷达物业惠政丽都服务中心为业主贴心服务

惠政丽都小区2018年10月份集中交付，共有13幢房屋，共1142户，商铺共219间，地下车位是775个，地面车位253个。根据2021年度设备设施维修保养计划，对设备设施进行保养，以及日常业主报修、公共部位维修等，有效的保证了公共设备设施的正常运行。惠政丽都小区加强设备设施保养 优质服务热心热情为业主排忧解难，2021年全年共维修业主报修近900次，公共区域报修759次；对小区内80多个污水井、60多个雨水井进行检查、疏通、清掏，更换小区内外破损的25处窨井盖；更换破损消防玻璃18块，保证了小区业主的正常生活以及公共设施设备的正常运行。近日被宁波市评为特色物业 “维修无忧项目部”先进。

捷达物业惠政丽都服务中心維修部坚守一线，秉承着“随叫随到、及时高效、积极热情”的服务承诺，热情为业主排忧解难，去年12月22日下午，惠政丽都服务中心接到4幢1单元业主张阿姨的来电，电话里阿姨显得很着急，因为家里没电了。由于孩子们上班都不在家，晚上又一个人，张阿姨联系不到维修师傅，只能找物业帮忙处理了。前台小吴安慰好张阿姨，就立即联系了服务中心的工程裘师傅。裘师傅接到通知后，立刻赶到了张阿姨家里。经过检查发现，是过欠压保护设备跳闸，找出原因后裘师傅一会时间就把问题解决了，张阿姨一再表达谢意说：“这样的服务，当初选房子真是选对了。”我们也想对张阿姨说：“为您服务是我们的工作，让您满意是我们工作的目的。你们的认可就是我们工作最大的动力。”

春节将至，为了让小区居民过一个安全祥和的春节，服务中心组织人员，对小区污水管道进行了检查，检查中发现6幢北面污水管道阻塞比较严重，有污水溢出，需要疏通清理。随后工程部工作人员立即打开污水总管上方的窨井盖，顿时一股浓烈的臭味扑面而来，管道内附着大量由油脂凝结而成的块状物质，充满了管道，正是此次堵塞的罪魁祸首。工程师傅马上用自来水管进行疏通，疏通了2个小时才结束，工程师傅身上和手上都已沾满了污渍，但是他们的脸上却带着满满的笑容。“太感谢你们了”，6幢业主不停的感谢，师傅心中是满满的成就感。今年新春佳节期间，物业维修人员默默地坚守在维修岗位上，为居民解难题、办实事，累计为居民维修20多件，他们的辛苦付出给居民带来了方便，小区居民被这种不辞辛苦的精神深深感动。

消防是小区内必不可少的安全保障设施，对每栋楼每个楼层的消防设施定期进行检查、维修与保养，确保消防设施、设备的安全运转，给小区居民的生命与财产增加了保障。同时加强小区设备设施保养，工程人员每日巡视小区，定期排查做好记录，发现问题及时报修。客服对业主报修事项及时回复回访，建立资料台账，做到有据可查。

物业是小区永远的守卫者，业主有事，物业会冲在一线，为业主排忧解难。