时间:2023-06-16 08:16:33来源:
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“用户体验是商业变革的核心”,这句话来自李斌,国内造车新势力蔚来的创始人,汽车领域的19年从业者。
2017年底,蔚来在北京的中心地段东方广场开设第一家蔚来中心NIO House,两层,面积达3000平米,集展示、休闲、咖啡、办公、阅读、亲子、会议7大空间为一体。无论地段或形式,这家门店都明显区别于行业传统,想要重塑的正是用户体验。
蔚来NIO House北京东方广场店
图片来自网络
体验,恰好是购物中心的强项。
两者“联姻”,顺理成章。
截至目前,蔚来开出或正处筹备阶段的NIO House共15家,其中12家选址城市核心商圈的中高端购物中心。购物中心打下了“走近”的基础,NIO House则用服务让消费者能够“走进”。
这样的直营模式不仅让生产、销售、渠道的闭环结构得以形成,离奇的金融服务费和维权女车主案例或将被避免;也让购物中心真正成为了品牌线下触达的城市绿洲,支离“远水解不了近渴”的痛点。
纵观全国市场,类似的以“体验”为重、倾向购物中心的新能源汽车品牌还有很多。
据购成都不完全统计,特斯拉的37家体验店和展厅中,29家位于购物中心;小鹏汽车的18家体验中心,10家位于购物中心;理想智造计划于年内在国内开设14家零售中心,已公开选址的有9家位于购物中心(其中成都门店紧挨成都远洋太古里)……
这些品牌在购物中心的门店主要分为两类,一则功能性体验店,二则情感性体验店。
功能性体验派以特斯拉、理想智造、威马等品牌为代表,其门店集产品体验、产品定制和充电服务于一体,主要提供高科技的体验与服务。门店的面积多在100 - 300平米,选址城市核心地标。
特斯拉成都远洋太古里店
而以蔚来为代表的“情感性体验派”则主要体现为“汽车去中心化”,这个队列中还包括小鹏汽车、奇点汽车、前途汽车等。其门店通过场景打造、功能细分来构建品牌调性、更好服务车主,也带来了以衍生价值反哺车型销售的可能性。这些门店的面积则多在600 - 3000平,选址倾向重点商圈。
蔚来NIO House银泰in99店
图片来自品牌
差异性的策略和模式展现了新能源汽车品牌对渠道的多元探索。现阶段,新品牌仍不断涌现,扩店频率持续加快,市场呈“百花齐放”盛况。对于购物中心来说,这正是难得机遇。
而新能源汽车入驻对购物中心的利好何在?具体有如下4点。
1. 新能源汽车品牌发展势头迅猛,品牌承租能力强、承租面积大,承租时间长。
2. 新能源汽车品牌多采用直营模式,品牌履约能力较强,在门店运营和管理上相较加盟店更为系统。
3.除一线城市外,新能源汽车品牌在二三线城市多采用一城一店模式。这意味着品牌的入驻将为购物中心增强自身独特性,同时也能够避免招商重合的竞争压力。
4. 新能源汽车品牌的入驻将补充购物中心“他经济”的多元化,吸引更多男性消费群体前往。同时这也将弥补购物中心“吃喝住行”生态中“行”部分的短板,让消费者在吃饭、逛街之余,也可以试试车。
再看新能源汽车品牌在全国落地情况,北京以10个入驻品牌数量位居第一,其次是上海、广州,均为9个,成都市场为8个。
相比在其他3个限牌城市的“跑马圈地”,新能源汽车品牌在成都的落点稍显松散,分两条主轴——太古里商圈和高新区金融城核心商圈。
太古里商圈仍然是品牌落地成都的重点首选,共4个品牌在此集聚,为成都远洋太古里的特斯拉、紧邻的理想智造,以及晶融汇的前途和威马(处于围挡状态中)。“市中心”及“商业焦点”是这个商圈最突出的两个优势标签,数十个一线奢侈品牌集聚也为商圈再添“多元性”砝码。
理想智造成都远洋太古里店
而城南沿线则汇集有特斯拉(悠方)、蔚来(银泰in99)以及零跑(环球中心)3个品牌,对应极具潜力的金融城商圈。交通上,这里有城市中轴天府大道等主干道,1、5号线穿行;空间上,这里地域开阔,较为分散的商业体有着体量优势,能够承接品牌的大面积需求。此外新富阶层的聚集也让区域的高品质消费需求与日俱增。
零跑汽车成都环球中心店
图片来自品牌
除以上6个品牌外,成都市场亦可关注拜腾、沃尔沃旗下电动车品牌Polestar、小鹏汽车及奇点汽车。前三者均已确定将于今年或明年内入驻成都,目前暂未公开选址。
据悉,拜腾空间国内首店选址上海,于今年1月在南京西路开出,二店则将带着旗舰店属性于年中落户重庆。拜腾空间定位“联接智能生活方式”,集AR VR 的互动体验区、用户休息厅、分享论坛为一体,将采用直营店加合伙人店的模式在全国布局。
Polestar国内首店将于年内落户北京侨福芳草地,值得一提的是,这里也是特斯拉国内首家门店的选址。据此前品牌公开信息透露,Polestar Space倾向选址城市中心区域,面向现代都市人群,提供试驾或定制服务。
小鹏汽车则将于今年内在全国30余个城市布局70家门店,成都位列其中。品牌门店占地200 - 500平米,坐落城市核心商圈。
而奇点汽车目前仅在北京嘉铭中心设有一家体验厅,面积在500平米左右,定位“智趣空间”,迎合“泛90后”定位。
伴随发展,新能源汽车品牌也将逐渐改变其线下门店定位及扩张方向。早些时候蔚来用户中心副总裁赵昱辉曾分享:
蔚来NIO House的扩张计划:旗舰店、CBD店、商业店、社区店、目的店
市场亦可将此路径作为参考。
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