车载导航弹出广告「北京公共交通优化」

极目新闻评论员 屈旌

近日，大众纯电车中控屏导航时突现弹窗广告，引发网络热议。重庆一车主驾驶新买不久的一汽大众的纯电车，在使用车载导航时，中控触摸屏突然出现弹窗广告遮挡了导航信息。一汽大众厂家客服中心的客服回应说：“推送活动的内容是向大众车主开展的亲友购车奖励政策，让车主知悉奖励政策，所以推送到中控屏。如果车主不愿意接收相关信息，我们将不再推送相关信息给车主。”（据9月26日上游新闻）

汽车中控屏上弹出的广告弹窗（图片来源：上游新闻）

擅自占用车主的中控屏打广告，怎么想都是一件很荒谬、很危险的事。开车途中导航突然被弹窗广告遮住一大半，这对于驾驶员来说是不可忽视的干扰，如果不理，可能走错路，如果去关掉，交通情况复杂时，可能造成分神，酿成事故，自己和他人的生命健康都受到威胁，还可能承担法律责任。车主买车，是为了安全代步，方便出行，不是为了给自己惹一堆麻烦，这个道理，厂家不应该不明白。

然而，大众的回应让人觉得更加荒谬。客服先解释了广告的内容，是为了要车主向亲友推荐这款车，推出的奖励优惠。这种想要推销的心情可以理解，但是一款行驶过程中挡住导航的车，就算再优惠，又有谁想推荐给亲朋好友，恐怕自己都“下头”到不行了吧。这种极度降低车主体验的广告，根本无法让客户对产品产生好感，激发更多人购买的欲望，可以说是适得其反。

另外，对于车主的担忧，该客服的回应也难言诚恳。客户不愿意就不会推送，那一开始推送的时候，怎么就不考虑一下客户是否愿意呢？而且，被问起关闭中控屏弹窗广告推送功能，客服三缄其口，那么就算客户不愿意了，又有什么渠道去阻止自己的中控屏被“入侵”？

最令人烦扰的是，车主买了一部车，却连自己车内的中控屏都无法完全控制，就算这一次的活动不推送了，下一次会不会又有别的广告突然弹出来，对于私家车这种最应该讲究安全的产品来说，这种不安全的感觉，很容易让消费者失去信任。

弹窗本来就不应该想弹就弹，此前，智能电视、智能冰箱等智能化家电，乱弹广告，打扰用户，已经引发多次争议，国家市场监管总局多次出手规范。而将于2022年9月30日起施行的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》也明确，要保障用户权益，以服务协议等明确告知用户弹窗信息推送服务的具体形式、内容频次、取消渠道等，不得以任何形式干扰或者影响用户关闭弹窗，弹窗信息应当显著标明弹窗信息推送服务提供者身份。

而汽车中控屏的位置更为特殊，关系到行驶中的人身安全和道路安全秩序，行业应该有更加细致的规定，去约束新能源车弹窗信息的推送，不能让厂商、4S店、软件公司等任性霸屏，以安全为代价来推销，更要防止一些企业借“智能化”随意侵犯消费者合法权益，让行业发展严守应有的边界和底线。

（来源：极目新闻）

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