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车载导航弹出广告「北京公共交通优化」

时间:2023-08-05 12:16:07来源:

极目新闻评论员 屈旌

近日,大众纯电车中控屏导航时突现弹窗广告,引发网络热议。重庆一车主驾驶新买不久的一汽大众的纯电车,在使用车载导航时,中控触摸屏突然出现弹窗广告遮挡了导航信息。一汽大众厂家客服中心的客服回应说:“推送活动的内容是向大众车主开展的亲友购车奖励政策,让车主知悉奖励政策,所以推送到中控屏。如果车主不愿意接收相关信息,我们将不再推送相关信息给车主。”(据9月26日上游新闻)

汽车中控屏上弹出的广告弹窗(图片来源:上游新闻)

擅自占用车主的中控屏打广告,怎么想都是一件很荒谬、很危险的事。开车途中导航突然被弹窗广告遮住一大半,这对于驾驶员来说是不可忽视的干扰,如果不理,可能走错路,如果去关掉,交通情况复杂时,可能造成分神,酿成事故,自己和他人的生命健康都受到威胁,还可能承担法律责任。车主买车,是为了安全代步,方便出行,不是为了给自己惹一堆麻烦,这个道理,厂家不应该不明白。

然而,大众的回应让人觉得更加荒谬。客服先解释了广告的内容,是为了要车主向亲友推荐这款车,推出的奖励优惠。这种想要推销的心情可以理解,但是一款行驶过程中挡住导航的车,就算再优惠,又有谁想推荐给亲朋好友,恐怕自己都“下头”到不行了吧。这种极度降低车主体验的广告,根本无法让客户对产品产生好感,激发更多人购买的欲望,可以说是适得其反。

另外,对于车主的担忧,该客服的回应也难言诚恳。客户不愿意就不会推送,那一开始推送的时候,怎么就不考虑一下客户是否愿意呢?而且,被问起关闭中控屏弹窗广告推送功能,客服三缄其口,那么就算客户不愿意了,又有什么渠道去阻止自己的中控屏被“入侵”?

最令人烦扰的是,车主买了一部车,却连自己车内的中控屏都无法完全控制,就算这一次的活动不推送了,下一次会不会又有别的广告突然弹出来,对于私家车这种最应该讲究安全的产品来说,这种不安全的感觉,很容易让消费者失去信任。

弹窗本来就不应该想弹就弹,此前,智能电视、智能冰箱等智能化家电,乱弹广告,打扰用户,已经引发多次争议,国家市场监管总局多次出手规范。而将于2022年9月30日起施行的《互联网弹窗信息推送服务管理规定》也明确,要保障用户权益,以服务协议等明确告知用户弹窗信息推送服务的具体形式、内容频次、取消渠道等,不得以任何形式干扰或者影响用户关闭弹窗,弹窗信息应当显著标明弹窗信息推送服务提供者身份。

而汽车中控屏的位置更为特殊,关系到行驶中的人身安全和道路安全秩序,行业应该有更加细致的规定,去约束新能源车弹窗信息的推送,不能让厂商、4S店、软件公司等任性霸屏,以安全为代价来推销,更要防止一些企业借“智能化”随意侵犯消费者合法权益,让行业发展严守应有的边界和底线。

(来源:极目新闻)

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