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转让定价问题的解决思路「有效化解消费争议」

时间:2023-12-06 12:16:27来源:

以下内容来自我的专栏:硕哥讲销售

先举个栗子:

客户:“这个价格远超出我们的预算,我们接受不了,我们的最高预算是18000元。”

销售人员:“我们的报价是20000元,这已经是同类产品中的最低价了。我们双方的报价正好相差2000元。这种机器平均每天可以为您增加200多元的效益,购买了这台机番,10天的时间就可以赚回差价来,难道您打算放弃这台机器给您带来的巨大效益吗?”

最后,交易达成了。

这则案例就是价格争议式成交的灵活运用。

价格争议式成交,即销售人员通过在产品价格上的妥协,或者据理力争,达成成交的方法。

价格争议几乎存在于任何一场交易中。对客户在价格方面提出的反对意见,销售人员不必困扰和紧张,应该看到这是促成成交的机会,即客户已经有了较强的购买欲望,但不要将讨论的内容局限在价格问题上。

价格争议式成交,有两种解决方法:

①:解决方法在解决价格异议时,可以通过积极的询问、引导式的说明、相应的产品演示等,把客户的注意力转移到其他议项上,这种方式较适用于难以突破价格障碍的销售活动;

②:如果客户抓住价格问题不放,销售人员可以采用价格分解的方式消除客户异议。

在实际销售成交过程中,如果客户总是将目光集中到价格上,销售人员可以通过下面的两种方法分解价格,以消除客户对价格的意见:

1.差额比较法

客户总是会对价格感到不满,销售人员可以引导客户说出他们认为的合理价格,并将两者作以比较,取其差额,针对差额说服客户。

这样一来,客户就不会将目光集中到总额上,而是更多地关注差额。

2.整除分解法

相当于除法报价,如案例所示。运用此方法时,销售人员一定要让客户亲自计算一番,以加深客户的感受,集中和转移客户的注意力,即客户不会为一个小数额斤斤计较。

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